“中秋、十一”双节假期桃花潭景区、桃花书院完美收官，圆满完成各项运营接待工作目标

今年“双节”加长版黄金周，旅游市场持续强劲复苏，桃花潭景区游客入园再现“爆棚”场景，景区内各处景点游人如织、川流不息，各项指标均创历年来所有黄金周假期接待最高纪录，入园人次和营业收入再创历史新高，为本次“双节”黄金周画上了完美的句号。假日期间，桃花潭景区接待服务亮点纷呈，成绩喜人，截止10月6日圆满收官，桃花潭景区共接待游客4.08万人次，同比增长170.96%，桃花书院同比增长62%。

亮点一：科学研判，组织领导严密有力。“双节”前，泾县公司经营班子提前精心谋划，积极做好备战，及时成立了公司“双节”旅游安全接待工作指挥部，认真制定《泾县公司“中秋、十一”双节旅游安全接待工作方案》及各类安全应急救援预案，召开“双节”旅游安全工作动员部署会，细化景区各个岗位具体工作职责，严格落实领导班子“一岗双责”制度和节假日领导带班制度，确保各项工作责任到人。公司领导班子成员全程全天候靠前指挥调度，统筹协调，保证实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。

亮点二：高度重视，工作措施落实有效。“双节”前，泾县公司认真组织开展了桃花潭景区服务质量提升培训、水上救援、火灾扑灭和突发事件应急预案实战演习，多次组织开展全方位“地毯式”的安全生产大检查，对所有渡船、竹筏、景交车及各类消防设备等一一进行了维护和保养。假期中，适时增设了多个临时售票窗口和临时停车场，合理增派江南第一漂景区待岗员工上岗支援，在各个岗点安排充足的人员力量，使景区内客流、车流始终平稳有序，秩序井然，气氛祥和，欢声笑语与文明旅游同行，为广大游客营造了一个优质的旅游环境，旅游服务质量和游客满意度得到明显提升。

亮点三：加大宣传，营造浓厚节日氛围。“双节”期间，桃花潭景区和桃花书院处处红旗飘扬，灯笼高挂，满目盛装。一抹抹中国红扮靓最美景区，从景区入口到游览线路的核心景点，处处都披上了节日的盛装。一面面迎风招展的鲜艳红旗烘托出喜庆祥和的节日氛围，共同庆祝祖国74华诞，扮靓了景区形象，营造了浓厚的节日氛围。络绎不绝的游客纷纷驻足打卡，不时拿出手机和相机拍照记录美好时刻，尽情分享假日旅游带来的温馨与快乐。

亮点四：倾情服务，引导游客规范游览。为加强对桃花潭景区的宣传工作，景区利用游客服务中心液晶显示电子屏循环滚动播放桃花潭景区的旅游信息，在游客服务中心停车场、游客服务中心大厅、老街口停车场等场所安排专人负责志愿服务、旅游咨询及宣传引导工作。同时，加强对景区内各个停车点、渡口及水上旅游项目的管控，通过工作人员全过程严密而周到的服务，避免游客在停留较多的区域发生安全事故，全力维持引导游客上下车（船）和游览过程的秩序井然有序，确保安全第一。

亮点五：加大宣传，扩大景区影响力美誉度。近年来，泾县公司不断利用各种平台和形式加大对桃花潭景区的宣传，景区的影响力和美誉度不断得到提升。中秋节当天，桃花潭景区入选中央电视总台特别策划的以“诗月为伴、乐享中秋团圆事”为主题，开启“天涯共此时”全国30地“中秋月”直播活动。宣城日报、抖音号、泾县发布视频号等同步直播，吸引了高达60多万的网友同时在线观看，将桃花潭景区“天涯若比邻”的美好祝愿传播到全球各地，使“不及汪伦送我情”的桃花潭景区影响力得到进一步的提升和扩大。

亮点六：诚信经营，着力提升服务质量。为保证游客高兴而归、满意而归，同时保障游客的切身利益，桃花潭景区从服务体验着手，努力提升服务质量。节日期间除设立旅游咨询服务台、志愿者服务台外，特设旅游服务咨询电话服务24小时保持畅通，及时应答和解决游客诉求服务，积极帮助游客寻人、寻物，期间，桃花潭景区在当地公安、交警等部门的大力支持和配合下，景区上下通力协作，未发生一起旅游投诉事件，极大地维护了桃花潭景区的旅游形象。在8天的假期里，景区工作人员先后帮助游客找到走失老人、丢失的军官证、身份证、手机、车钥匙、房卡等物件10余件，收到锦旗一面，得到广大游客的一致好评和交口称赞。